A comunicação é importante porque constrói e mantém relacionamentos. Os relacionamentos são construídos e podem ser mantidos por encontros positivos com outros. A comunicação será fundamental para este processo e sem habilidades efetivas, será difícil construir corretamente e promover relacionamentos produtivos. Mas não paramos aí…Todos nós precisamos de nos fazer entender e entendermos os outros, e foi através desta necessidade que ganhámos o principal fator de vantagem evolutiva. Ao desenvolver a linguagem seja ela não-verbal ou verbal, a nossa espécie permitiu-nos primitivamente dar a conhecer os perigos que o mundo oferecia e dessa forma alertar a restante prole para o seu efeito, e de forma mais evoluída, a criação de grandes ideias inovadoras que permitem atualmente o conforto de todos os cidadãos.
A comunicação na sua definição consiste num processo que envolve troca de informações e utiliza sistemas simbólicos como suporte para este fim.
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